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Última actualización: 27 de Junio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan lacontratación de servicios turísticos ofrecidos por DIEGOFRANCISCO ORTIZ TORRES, con NIF 53076544L,actuando bajo el nombre comercial YETI TRAVEL AGENCIA DEVIAJES, en adelante YETI TRAVEL o LAAGENCIA.
Datos de contacto:
Teléfono: +34 682 342 866
Correo electrónico: yetitravel.agencia@gmail.com
Domicilio profesional:
Calle Sardenya, 512, 08024 Barcelona
YETI TRAVEL desarrolla legalmente su actividad como agencia deviajes en Cataluña, encontrándose debidamente habilitada para elejercicio de dicha actividad conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, dispone de seguro de responsabilidad civil profesionalen vigor suscrito con MAPFRE, así como de las garantías legalmenteexigibles para el desarrollo de su actividad.
Las presentes Condiciones Generales regulan la información,reserva, contratación y prestación de servicios turísticosofrecidos por YETI TRAVEL a través de su sitio web, correoelectrónico, teléfono, WhatsApp, reuniones presenciales,videollamadas o cualquier otro medio utilizado durante el proceso decontratación.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptacióníntegra de las presentes Condiciones Generales, así como de lasCondiciones Particulares, presupuestos, anexos o documentaciónespecífica facilitada para cada viaje.
En caso de contradicción entre las presentes CondicionesGenerales y las Condiciones Particulares de una reserva concreta,prevalecerán estas últimas.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por:
Cuando el servicio contratado tenga la consideración de viajecombinado, serán aplicables específicamente las disposicioneslegales reguladoras de los viajes combinados vigentes en cadamomento.
YETI TRAVEL podrá intervenir en la contratación como:
a) Organizador de viajes combinados propios.
b) Organizador de viajes privados a medida.
c) Agencia intermediaria entre el viajero y terceros proveedores.
d) Agencia colaboradora o minorista de operadores turísticosexternos.
e) Prestadora de servicios de asesoramiento, planificación ycoordinación turística.
La responsabilidad de YETI TRAVEL se determinará en función delpapel desempeñado en cada contratación y conforme a la normativaaplicable.
Antes de la contratación, YETI TRAVEL facilitará al viajeroinformación suficiente sobre:
Asimismo, cuando proceda, se facilitará el formulario normalizadode información precontractual para viajes combinados.
Los presupuestos emitidos por YETI TRAVEL tendrán carácterorientativo hasta la confirmación definitiva de disponibilidad.
Ningún precio será considerado definitivo hasta que YETI TRAVELhaya confirmado expresamente la disponibilidad de todos los serviciosincluidos en la propuesta.
Salvo indicación expresa en contrario, los presupuestos tendránuna validez de 15 días naturales.
El envío de un presupuesto no implica bloqueo de plazas, hoteles,vuelos, actividades, ferris, vehículos, guías o cualquier otroservicio.
Los precios podrán modificarse antes de la confirmacióndefinitiva por causas como:
YETI TRAVEL se reserva el derecho a corregir errores tipográficos,informáticos o manifiestos en precios, descripciones o condicionessiempre que la contratación no haya sido formalmente confirmada.
La reserva se considerará formalizada cuando concurranconjuntamente las siguientes circunstancias:
La aceptación podrá realizarse mediante:
Estas formas de aceptación tendrán la misma validez contractualque una firma manuscrita.
La persona que realice una reserva en nombre de otros viajerosdeclara contar con autorización suficiente para actuar en surepresentación.
Será responsable de trasladar a los demás viajeros toda ladocumentación contractual facilitada por YETI TRAVEL.
Asimismo, garantiza la exactitud de los datos personalesfacilitados para la gestión de la reserva.
La contratación de viajes para menores requerirá la intervenciónde sus representantes legales.
Los padres, madres o tutores serán responsables de disponer detoda la documentación necesaria para el viaje del menor.
YETI TRAVEL no asumirá funciones de custodia, supervisión oresponsabilidad parental salvo pacto expresopor escrito.
Determinados viajesorganizados por YETI TRAVEL, por sus características, duración,desplazamientos, actividades previstas, exigencia física, horarios odinámica de grupo, pueden no resultar adecuados para menores deaproximadamente ocho (8) años de edad.
La participación demenores de dicha edad o inferiores será valorada individualmente porYETI TRAVEL en función del destino, itinerario, actividadesprevistas y circunstancias concretas del menor, pudiendo la agenciadesaconsejar o, de manera motivada y objetiva, no aceptar la reservacuando considere que la participación del menor puede afectar a subienestar, seguridad o al normal desarrollo de la experiencia para elresto del grupo.
La eventual aceptación dela participación de un menor no implicará la asunción por parte deYETI TRAVEL de funciones de custodia, supervisión o cuidado, quecorresponderán exclusivamente a sus progenitores o representanteslegales.
El precio final será el indicado en las Condiciones Particularesde cada reserva.
Únicamente se considerarán incluidos aquellos serviciosexpresamente detallados como incluidos.
Todo servicio no indicado expresamente tendrá la consideraciónde no incluido.
Los precios podrán incluir conceptos sujetos a disponibilidad,suplementos estacionales o condiciones específicas que serándebidamente informadas antes de la contratación.
La reserva del viaje se formalizará mediante el calendario depagos indicado en las Condiciones Particulares de cada viaje.
Con carácter general, los pagos podrán dividirse en tres fases:
El primer pago tendrá la consideración de reserva y permitiráiniciar los trabajos de planificación, coordinación, contratacióny bloqueo de servicios necesarios para la organización del viaje.
Este importe tendrá carácter preferentemente no reembolsable alestar vinculado a costes de gestión, planificación y contrataciónasumidos por YETI TRAVEL.
No obstante, en caso de cancelación, YETI TRAVEL revisaráindividualmente cada expediente y podrá devolver total oparcialmente aquellas cantidades que finalmente puedan recuperarse deproveedores o servicios no ejecutados.
El segundo pago deberá realizarse en la fecha indicada en lasCondiciones Particulares del viaje.
Este importe podrá destinarse al pago de alojamientos,transportes, actividades, proveedores locales o servicios necesariospara la correcta ejecución del viaje.
El importe restante deberá abonarse dentro del plazo indicado enlas Condiciones Particulares del viaje y, salvo indicación expresaen contrario, con una antelación mínima de 15 días antes de lasalida.
YETI TRAVEL podrá exigir plazos superiores cuando las condicionesde proveedores o destinos concretos así lo requieran.
La cancelación deberá comunicarse por escrito a YETI TRAVEL.
En caso de cancelación, YETI TRAVEL analizará los costesefectivamente asumidos y las condiciones aplicables a cada proveedor.
El viajero tendrá derecho a la devolución de aquellas cantidadesque puedan recuperarse razonablemente de terceros, descontando:
Cada cancelación será revisada individualmente.
YETI TRAVEL informará al viajero de los importes recuperables unavez obtenida la información definitiva de los proveedores afectados.
Se recomienda contratar un seguro de cancelación adecuado.
Toda modificación solicitada por el viajero estará sujeta adisponibilidad y aceptación por parte de los proveedores afectados.
Podrán generar costes adicionales:
Los gastos derivados de dichas modificaciones serán asumidos porel viajero.
Cuando la normativa aplicable lo permita, el viajero podrásolicitar la cesión de su reserva a otra persona.
La cesión estará sujeta a:
Cedente y cesionario responderán solidariamente de los importespendientes.
YETI TRAVEL podrá cancelar un viaje cuando concurra alguna de lassiguientes circunstancias:
En tales casos se aplicará la normativa vigente y las condicionesde los proveedores afectados.
Determinados viajes podrán estar sujetos a un número mínimo departicipantes.
Cuando exista número mínimo, éste será informado previamenteal viajero.
Si dicho mínimo no se alcanza, YETI TRAVEL podrá cancelar lasalida correspondiente dentro de los plazos legalmente permitidos.
El detalle operativo del viaje podrá facilitarse medianteprogramas, anexos, itinerarios, fichas técnicas o documentacióncomplementaria.
Los itinerarios, alojamientos, horarios y actividades facilitadosantes de la salida tendrán carácter orientativo salvo indicaciónexpresa en contrario.
Podrán adaptarse razonablemente por motivos:
YETI TRAVEL podrá modificar razonablemente determinados elementosdel viaje cuando resulte necesario para garantizar la correctaejecución de los servicios contratados.
Estas modificaciones podrán afectar a:
Cuando resulte posible se ofrecerán alternativas equivalentes.
Determinados viajes ofrecidos por YETI TRAVEL se desarrollan enentornos naturales, remotos o sometidos a condiciones variables.
Entre ellos:
El viajero acepta que dichos viajes requieren un grado razonablede flexibilidad.
Estos viajes puedenrequerir un esfuerzo físico moderado o elevado y puedendesarrollarse en entornos con limitaciones de accesibilidad,asistencia médica o evacuación.
Las condiciones meteorológicas pueden afectar al desarrollonormal de determinadas actividades o servicios.
Entre otras circunstancias:
Estas situaciones no constituirán incumplimiento contractualcuando resulten ajenas al control razonable de YETI TRAVEL.
La observación de auroras boreales, fauna salvaje, volcanes,glaciares, nieve, ballenas, delfines, aves, focas, renos o cualquierotro fenómeno natural depende exclusivamente de circunstanciasajenas al control de YETI TRAVEL.
Por tanto, no puede garantizarse su observación ni constituirámotivo de reclamación, compensación o devolución económica.
Cuando el viaje incluya coordinador de habla hispana, ésterealizará funciones de:
El coordinador no sustituye a:
El viajero se compromete a seguir sus indicaciones razonablesrelacionadas con la seguridad y la correctaorganización del viaje.
El coordinador de viajeno presta asistencia física individualizada ni funciones de cuidadoro asistente personal de los viajeros.
Cuando el viaje incluya vuelos, ferris, trenes, vehículos,traslados u otros medios de transporte, serán aplicables lascondiciones del transportista correspondiente.
El viajero será responsable de presentarse en los puntos desalida con la antelación necesaria y de cumplir los requisitosexigidos por cada operador.
YETI TRAVEL no será responsable de:
Las incidencias relacionadas con vuelos, equipajes o transportepodrán estar sujetas a la normativa específica aplicable a cadatransportista.
Los alojamientos serán los indicados en la documentación delviaje o, cuando resulte necesario, otros de categoría ocaracterísticas equivalentes.
Las categorías hoteleras, dimensiones de habitaciones, serviciosy estándares pueden variar según el país de destino.
Las solicitudes especiales formuladas por el viajero tendráncarácter de petición y no podrán garantizarse salvo confirmaciónexpresa.
Será responsabilidad exclusiva del viajero disponer de ladocumentación necesaria para la realización del viaje.
Esto incluye, cuando corresponda:
YETI TRAVEL podrá facilitar información orientativa, pero noresponderá por modificaciones normativas posteriores, erroresdocumentales o incumplimientos imputables al viajero.
El viajero deberá informar a YETI TRAVEL, con carácter previo ala contratación, de cualquier circunstancia que pueda afectar alcorrecto desarrollo del viaje o de las actividades contratadas,incluyendo, entre otras, alergias, limitaciones físicas, movilidadreducida, embarazo, tratamientos médicos, enfermedades relevantes onecesidades alimentarias especiales.
Los viajes, expediciones y actividades organizados por YETI TRAVELtienen una naturaleza activa, de aventura y/o deportiva y puedenincluir, entre otras, caminatas prolongadas, trekkings, recorridospor terrenos irregulares, fuertes desniveles, ascensos y descensos,exposición a condiciones meteorológicas variables, actividades enentornos remotos o de difícil acceso y esfuerzos físicoscontinuados.
Por este motivo, las personas participantes deberán disponer deun estado de salud y una condición física compatibles con lascaracterísticas del viaje contratado y ser capaces de desarrollarlas actividades previstas con un grado razonable de autonomíapersonal.
Los itinerarios, actividades, alojamientos y medios de transporteutilizados por YETI TRAVEL no están adaptados, con caráctergeneral, para personas con movilidad reducida o que requieranasistencia física específica. En particular:
• los vehículos utilizados durante el viaje no están adaptadospara el transporte de sillas de ruedas u otros dispositivos demovilidad;
• los recorridos pueden incluir tramos incompatibles con el usode sillas de ruedas, andadores, muletas u otras ayudas técnicas;
• la agencia no dispone de personal sanitario, sociosanitario,cuidadores, tutores, asistentes personales ni personal destinado aprestar ayuda física individualizada o continuada durante el viaje;
• el coordinador de viaje no presta asistencia físicaindividualizada ni desempeña funciones de cuidador o asistentepersonal;
• determinados destinos pueden presentar limitaciones deaccesibilidad y dificultades de evacuación o asistencia inmediata.
Las personas viajeras son responsables de valorar su propiaaptitud física y de salud antes de formalizar la reserva.
Cuando una persona participante requiera apoyo, asistenciapersonal o ayuda física para participar en el viaje en condicionesde seguridad, deberá viajar acompañada de su propio asistente oacompañante, salvo acuerdo expreso y por escrito con YETI TRAVEL.
YETI TRAVEL estudiará de buena fe las necesidades especialescomunicadas y podrá proponer, cuando resulte posible, medidas deadaptación razonable. No obstante, la agencia podrá denegar lareserva o la participación, de manera objetiva y justificada,cuando:
a) las características del viaje o de la actividad seanincompatibles con las necesidades específicas de la personaparticipante;
b) las adaptaciones necesarias supongan una alteración sustancialde la naturaleza del viaje o una carga desproporcionada para laorganización;
c) la participación pueda comportar un riesgo para la seguridad ola salud de la propia persona participante, del resto del grupo o delpersonal de la organización;
d) la asistencia requerida exceda los medios humanos, técnicos uorganizativos de los que dispone la agencia.
La falta de comunicación previa de circunstancias médicas,limitaciones funcionales o necesidades de asistencia que puedanafectar al desarrollo del viaje podrá comportar la imposibilidad deprestar el servicio en las condiciones previstas y, en su caso, laexclusión de determinadas actividades o del viaje, sin derecho aindemnización ni reembolso cuando dicha situación resulte imputablea la persona viajera.
La formalización de la reserva implica que la personaparticipante declara haber leído la presente cláusula, conocer lascaracterísticas y exigencias físicas del viaje contratado yconsiderarse apta para participar en condiciones de seguridad.
Los viajes podrán incluir o no seguros de asistencia,cancelación, equipaje, accidentes o repatriación, según se indiqueexpresamente en las Condiciones Particulares.
Cuando exista seguro incluido, las coberturas, límites yexclusiones serán las establecidas por la compañía aseguradoracorrespondiente.
El viajero reconoce haber sido informado de la conveniencia decontratar seguros adecuados a sus circunstancias personales y aldestino elegido.
Cada viajero será responsable de su equipaje, documentación,dinero, dispositivos electrónicos y objetos personales.
YETI TRAVEL no responderá por pérdidas, robos, daños odeterioros salvo cuando exista responsabilidad directa legalmenteimputable a la agencia.
Las reclamaciones relacionadas con equipajes transportados porcompañías aéreas o transportistas deberán dirigirse directamentefrente al operador correspondiente.
El viajero deberá mantener una conducta respetuosa y compatiblecon la seguridad y el correcto desarrollo del viaje.
YETI TRAVEL podrá excluir de determinadas actividades o inclusodel viaje a aquellos viajeros cuya conducta:
Dicha exclusión no generará derecho a reembolso de los serviciosno disfrutados.
El incumplimiento de lasinstrucciones de seguridad o la participación en actividades paralas que el viajero no reúna las condiciones físicas necesariaspodrá suponer la exclusión de determinadas actividades o del viaje,sin derecho a reembolso de los servicios no disfrutados cuando dichasituación sea imputable al propio viajero.
YETI TRAVEL responderá frente al viajero dentro de los límitesestablecidos por la legislación aplicable y según el papeldesempeñado en cada contratación.
Cuando actúe como organizador de un viaje combinado, responderáde la correcta ejecución de los servicios incluidos en el contratoen los términos legalmente previstos.
No existirá responsabilidad por parte de YETI TRAVEL cuando losdaños o incidencias deriven de:
Las fotografías, vídeos, descripciones, mapas, tiempos derecorrido, paisajes, fenómenos naturales y demás materialespromocionales tendrán carácter ilustrativo y orientativo.
El viajero deberá comunicar cualquier incidencia tan pronto comosea posible para permitir a YETI TRAVEL o al proveedorcorrespondiente intentar resolverla.
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito, acompañadasde la documentación disponible que permita valorar adecuadamente loshechos reclamados.
La falta de comunicación durante el viaje podrá dificultar laadopción de medidas correctoras y será tenida en cuenta en lavaloración posterior de la reclamación.
YETI TRAVEL no será responsable de actividades, excursiones,transportes, alojamientos o servicios contratados directamente por elviajero con terceros ajenos a la agencia.
Las incidencias relacionadas con dichos servicios deberángestionarse directamente con el proveedor correspondiente.
Los datos personales facilitados serán tratados por DIEGOFRANCISCO ORTIZ TORRES, titular de YETI TRAVEL AGENCIA DE VIAJES.
La finalidad del tratamiento será la gestión de solicitudes,reservas, contratación, prestación de servicios turísticos,cumplimiento de obligaciones legales y coordinación con proveedoresnecesarios para la ejecución del viaje.
Los datos podrán comunicarse a:
El viajero podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación,supresión, oposición, limitación y portabilidad mediantecomunicación dirigida a:
Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Españolade Protección de Datos.
YETI TRAVEL únicamente enviará comunicaciones comerciales cuandoexista consentimiento del interesado o cualquier otra base legal quelo permita.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizandolos medios habilitados para ello.
Los contenidos, itinerarios, documentos, propuestas, diseños,fotografías, textos y materiales elaborados por YETI TRAVEL estánprotegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilizacióncomercial sin autorización expresa.
YETI TRAVEL podrá actualizar las presentes Condiciones Generalespara adaptarlas a cambios legales, operativos o de funcionamiento.
La versión aplicable será siempre la vigente en el momento de lacontratación.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislaciónespañola.
En las relaciones con consumidores y usuarios serán competenteslos juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa deprotección de consumidores.
En los supuestos legalmente permitidos, las partes podránsometerse a los juzgados y tribunales de Barcelona.
YETI TRAVEL realiza sus máximos esfuerzos para manteneractualizada y exacta la información contenida en su página web,documentación comercial, presupuestos, itinerarios y demásmateriales informativos. No obstante, podrán existir errorestipográficos, de redacción, de cálculo, de disponibilidad, deprecios, de traducción, de carácter técnico o cualquier otrainexactitud involuntaria.
YETI TRAVEL se reserva el derecho de corregir, actualizar,modificar o completar cualquier información cuando resulte necesariopor motivos técnicos, operativos, comerciales, legales o por ladetección de errores manifiestos.
La información contenida en la página web, catálogos, redessociales, folletos, presupuestos o documentación comercial tendrácarácter meramente informativo y no constituirá una ofertavinculante hasta la confirmación expresa de la reserva y de lascondiciones particulares aplicables al viaje contratado.
Asimismo, YETI TRAVEL podrá cancelar, modificar, suspender oadaptar un viaje, servicio, itinerario o actividad cuando concurrancausas de fuerza mayor, circunstancias extraordinarias e inevitables,razones de seguridad, imposibilidad de ejecución, insuficiencia departicipantes, decisiones de proveedores o cualquier otracircunstancia ajena a su control razonable, en los términosprevistos en las presentes Condiciones Generales y en la normativaaplicable.
Ninguna corrección de errores materiales o actualización deinformación realizada de buena fe dará derecho, por sí sola, aindemnización alguna, sin perjuicio de los derechos que correspondanal viajero conforme a la legislación aplicable.
La contratación de cualquier servicio turístico con YETI TRAVELimplica que el viajero declara haber leído, comprendido y aceptadolas presentes Condiciones Generales de Contratación.
Asimismo, declara haber tenido acceso a la documentacióncontractual y precontractual correspondiente al viaje contratado.
YETI TRAVEL AGENCIA DE VIAJES
DIEGO FRANCISCO ORTIZ TORRES
NIF 53076544L
Teléfono: +34 682 342 866
Correo electrónico:yetitravel.agencia@gmail.com